Supprimer mon compte

Supprimer tout mon compte

La suppression se fait directement dans l’application, sans nous écrire :

1. Ouvre l’application Nissali et connecte-toi.
2. Va dans l’onglet Profil, puis Confidentialité et données.
3. Touche Supprimer mon compte, confirme l’avertissement, puis écris SUPPRIMER pour valider.

La suppression est immédiate et définitive. Ton compte est déconnecté et tu ne peux plus te reconnecter avec cet identifiant.

Si tu ne peux plus accéder à l’application, écris à contact@nissali.fr depuis l’adresse e-mail de ton compte : nous procédons à la suppression après vérification de ton identité.

Données supprimées

Sont effacés définitivement de nos bases et de nos serveurs de fichiers :

• Ton compte : prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, année de naissance, photo de profil.
• Tes données de santé et de suivi : cycles et règles, grossesse, poids, humeur et symptômes, journal quotidien, prières, dhikr, jeûnes et rattrapages.
• Tes notes personnelles.
• Tes rendez-vous, réservations, avis publiés, favoris et inscriptions aux événements.
• Tes conversations et les photos que tu as envoyées.
• Tes notifications, tes abonnements aux notifications push et tes codes de vérification.
• Si tu es praticienne : ta fiche professionnelle, tes prestations, disponibilités, congés, abonnement, avis reçus, fiches clientes et les justificatifs que tu as déposés (identité, diplôme, RC Pro, RPPS).

Données conservées

• Journal d’audit du back-office. Les actions d’administration sont tracées avec l’identifiant technique de ton compte, sans ton nom ni ton adresse e-mail. Ces entrées sont conservées pour la sécurité et la traçabilité du service.
• Sauvegardes techniques. Les copies de sauvegarde de la base de données sont écrasées au plus tard sous 30 jours ; aucune restauration n’est faite pour récupérer un compte supprimé.
• Paiements Stripe. Les factures et justificatifs de paiement liés à un abonnement Nissali Pro sont conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du code de commerce). Ils restent hébergés chez notre prestataire de paiement Stripe et ne contiennent pas tes données de santé.

À noter : un compte resté inactif pendant 3 ans est supprimé automatiquement, avec les mêmes effets que la suppression manuelle.

Supprimer certaines données sans supprimer mon compte

Tu peux effacer une partie de tes données à tout moment depuis l’application, en gardant ton compte :

• une note ;
• une entrée de jeûne volontaire, un rattrapage ou un ajout hors application ;
• une pesée ou une entrée de ton suivi santé ;
• un dhikr personnalisé ;
• un favori ;
• pour les praticiennes : une prestation, une indisponibilité, une note de fiche cliente.

Pour toute autre demande d’effacement partiel — par exemple un message, une photo ou un dossier client — écris à contact@nissali.fr en précisant les données concernées. Nous répondons et traitons la demande sous 30 jours. Ton compte et le reste de tes données sont conservés.